1) Como recebo meus arquivos?
Ao finalizar seu pedido, você receberá um e-mail com os links para fazer o download dos arquivos.
Todos os arquivos serão entregues em formato .zip (compactados), sendo necessário descompactar ao receber para que seja possível visualizar.

2) Como faço para descompactar e visualizar os meus arquivos?

Após fazer o download:​

📱 COMO ABRIR UM ARQUIVO ZIP NO CELULAR:
caso a opção extrair não apareça nas propriedades do arquivo, será necessário um aplicativo específico para descompactar arquivos
 

🔹 Android:
Recomendamos o app RAR, gratuito e fácil de usar:
👉 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rarlab.rar

1. Abra o app

2. Localize o arquivo .zip

3. Toque e selecione “Extrair para...”
    

🔹 iPhone (iOS):
Use o app nativo Arquivos, ou baixe apps como WinZip ou iZip na App Store.
 

🎥 Se preferir, veja esse vídeo rápido mostrando como fazer:
👉 link para o vídeo

3) Não recebi o e-mail com os links para download. O que fazer?
Muitas vezes, pode ser um erro de digitação no e-mail cadastrado na loja.
Nesse caso, o primeiro passo é verificar se o seu email foi cadastrado corretamente.
Alguns e-mails bloqueiam o e-mail automático de entrega da loja, por isso é sempre recomendado entrar em contato conosco e informar que não recebeu. Em seguida faremos uma nova solicitação de envio.

4) Quais os meios de pagamento aceitos na loja?
Existem 4 formas de realizar seu pagamento:
PayPal (cartão)- aceito também em outros países.
Mercado pago (pix, cartão ou boleto - ps: pagamentos em boleto podem demorar até 48h úteis para serem liberados)
Pagamento via PIX QR code ou código copia e cola - liberação imediata
(pagamentos realizados com cartão de crédito são liberados na mesma hora, a menos que haja algum problema com a operadora de cartão ou que o meio de pagamento escolhido faça verificações de segurança, neste caso pode demorar até 24 horas a liberação)

5) Quando clico no link para fazer o download, a página está fora do ar. O que fazer?
O sistema da loja tem como padrão, oferecer um prazo de 30 dias para que os arquivos comprados sejam baixados. Após esse prazo o link expira.
Caso você tenha comprado um produto e futuramente precise fazer o download por alguma razão, entre em contato conosco e informe o número do pedido, que podemos solicitar um novo envio dos links atualizados.
(É sempre recomendado baixar o arquivo logo após a compra).

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6) Os arquivos são editáveis?
Não, os arquivos não são editáveis, mas sempre há uma versão em PNG caso você queira aplicar um nome ou logo por cima da imagem.

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7) Posso usar os kits para produzir arquivos digitais para vender ?
Não é permitida a revenda, troca ou doação dos arquivos (ou parte deles) em formato digital.
Não é permitida a alteração dos arquivos para revenda digital.
Não é permitido o uso de qualquer parte do kit na criação de logotipos ou marcas.

É permitido utilizar o arquivo digital comprado para criar um produto físico para comercialização/venda em pequena escala (até 500 unidades por ano), doação ou uso próprio.

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